Najczęstsze pytania i odpowiedzi
Gdzie znajduje się moje zamówienie i jak sprawdzić status przesyłki?
Każda paczka otrzymuje numer śledzenia do 24 godzin po nadaniu. Wysyłamy wtedy e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki. Jeśli nie możesz go znaleźć, skontaktuj się z nami – podaj numer zamówienia, a my prześlemy Ci aktualne informacje.
Jak długo trwa dostawa?
Standardowa dostawa zajmuje zazwyczaj od 8 do 19 dni roboczych, w zależności od regionu. Wiele przesyłek dociera szybciej.
Czy dostawa jest płatna?
Nie, wysyłka na terenie Polski jest zawsze darmowa.
Czy są dostępne rabaty i promocje?
Tak, przygotowaliśmy atrakcyjne zniżki przy zakupach zestawów oraz okresowe promocje dla subskrybentów newslettera.
Co, jeśli status przesyłki się nie zmienia?
Może się zdarzyć, że przewoźnik przez kilka dni nie aktualizuje informacji o przesyłce. Jeśli od ostatniego skanu minęło ponad 7 dni, napisz do nas – sprawdzimy sytuację lub wyślemy nową paczkę.
Jak się z Wami skontaktować?
Jesteśmy dostępni pod adresem: kontakt@zdrowa-aura.pl. Odpowiadamy na wszystkie wiadomości w dni robocze, zazwyczaj w ciągu kilku godzin.
Jaka jest polityka zwrotów i reklamacji?
Każdy produkt objęty jest 30-dniową gwarancją satysfakcji. Jeśli coś jest nie tak, wystarczy się z nami skontaktować – zorganizujemy wymianę, zwrot lub zaoferujemy bon na kolejne zakupy.
