Polityka zwrotów

Nie jesteś zadowolony z zamówienia? Bardzo nam przykro to słyszeć – chętnie dowiemy się, jak możemy to naprawić.

Możesz zwrócić swoje zamówienie w ciągu 30 dni, a my zwrócimy pełną kwotę zakupu w ciągu 5 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej.

Prosty zwrot w 3 krokach

Krok 1: Skontaktuj się z Obsługą Klienta
Wypełnij formularz kontaktowy lub napisz na kontakt@zdrowa-aura.pl, podając numer zamówienia.

Krok 2: Odeślij zamówienie
Wyślij produkty wraz z wypełnionym formularzem zwrotu na adres wskazany w Regulaminie oraz na formularzu zwrotu. Dołącz numer śledzenia przesyłki – jako nadawca ponosisz pełną odpowiedzialność za koszty wysyłki zwrotnej.

Krok 3: Otrzymaj zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu paczki dokonamy przelewu na Twoje konto w ciągu 5 dni roboczych.

Ważna informacja dotycząca produktów higienicznych

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa klienta, niektóre produkty (np. bielizna, artykuły do pielęgnacji osobistej, produkty zdrowotne i wellness, sprzęt medyczny) można zwrócić wyłącznie, jeśli są nieotwarte, nieużywane i zapakowane w oryginalne, nienaruszone opakowanie. Po otwarciu lub użyciu takie produkty nie podlegają zwrotowi ani wymianie, zgodnie z obowiązującymi standardami sanitarnymi.

  • Alle returneringer behandles via vores internationale logistikcenter i Kina, så sørg for at inkludere en trackingkode. Som afsender er du ansvarlig for returfragten.

Trin 3: Modtag din tilbagebetaling
Når vi har modtaget og inspiceret varerne på vores logistikcenter, sørger vi for, at din tilbagebetaling behandles inden for 5 hverdage. Beløbet refunderes direkte til din oprindelige betalingsmetode.

Vigtig information

  • Returnerede varer skal være ubrugte, ubeskadigede og i original emballage.

  • Vi kan ikke acceptere pakker uden gyldigt trackingnummer.

  • Produkter kategoriseret som “hygiejneprodukter” kan desværre ikke returneres af sundheds- og sikkerhedsmæssige årsager. Dette omfatter (men er ikke begrænset til) undertøj, personlig pleje, sundheds- og wellnessprodukter samt medicinsk udstyr.